E.Leclerc Seclin X Exotec : la robotique qui réinvente le Drive
À Seclin, E.Leclerc s’appuie sur Exotec pour transformer radicalement le Drive. Grâce à un système entièrement robotisé combinant Skypod, Skypath et la plateforme logicielle Deepsky, les commandes sont livrées directement dans le coffre du client en moins de cinq minutes. Une innovation qui augmente fortement la capacité, réduit l’attente et améliore l’expérience client tout en renforçant les conditions de travail.
E.Leclerc Seclin a engagé dès 2022 une collaboration étroite avec Exotec pour automatiser son activité Drive, avec une ambition claire : livrer les commandes plus vite, plus efficacement et avec un niveau de service inédit. Ensemble, ils ont déployé la technologie Skypod, un système conçu initialement pour répondre aux enjeux de vitesse et de disponibilité propres au Drive, bien avant son lancement officiel sur le marché. Cette approche pionnière a permis de concevoir une solution parfaitement adaptée aux contraintes de l’enseigne.
Au cœur du dispositif, les robots Skypod circulent dans des racks atteignant plusieurs mètres de hauteur pour stocker les commandes préparées en amont. Les bacs sont ensuite récupérés à la demande par le système et dirigés vers la zone de retrait grâce au convoyeur connecté Skypath. L’ensemble fonctionne de manière totalement intégrée, piloté par Deepsky, le WES d’Exotec, directement interfacé avec l’outil de préparation de commande utilisé par les Drives E.Leclerc.
L’innovation majeure réside dans la capacité à livrer un client en moins de cinq minutes, quel que soit le volume traité. Une simple présentation du QR code ou de la carte de fidélité déclenche automatiquement la récupération des bacs correspondant à la commande, acheminés vers l’une des douze stations de retrait. Le système gère indifféremment les produits ambiants, frais ou surgelés, grâce à un mini-load connecté, assurant une continuité parfaite entre stockage, préparation et livraison.
Jusqu’à 1 200 commandes par jour
Cette automatisation complète permet désormais au Drive de traiter jusqu’à mille deux cents commandes par jour, soit une progression significative par rapport au volume initial. La rapidité d’exécution réduit l’attente moyenne de quinze à cinq minutes, améliore la satisfaction client et contribue à une fidélisation accrue. Les collaborateurs du Drive bénéficient également d’un environnement de travail optimisé, moins physique et davantage orienté vers la relation client.
En augmentant la capacité, en fluidifiant les retraits et en garantissant une disponibilité quasi immédiate des commandes, E.Leclerc Seclin a transformé son modèle opérationnel. Le Drive devient plus performant, plus attractif et mieux armé pour faire face à la montée des volumes, tout en conservant un haut niveau de qualité de service. Avec cette initiative, Exotec et E.Leclerc démontrent qu’une robotique totalement intégrée peut révolutionner l’expérience Drive et ouvrir la voie à un nouveau standard dans la distribution alimentaire.